Willkommen im FAQ-Bereich von Energie Kämpfelbach
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Services, Produkten und zum Wechsel auf nachhaltige Energie. Unser Ziel: Ihnen alle Infos einfach und verständlich bereitzustellen, damit Sie bestens informiert sind.
Stöbern Sie in Ruhe und erfahren Sie, was Energie Kämpfelbach besonders macht. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, ist das kein Problem: Kontaktieren Sie uns einfach. Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.
Häufig gestellte Fragen
Welche Vorteile ergeben sich durch den Wechsel zur Energie Kämpfelbach?
Die Energie Kämpfelbach liefert Ihnen 100 % Ökostrom aus Wasserkraft und regionalen Photovoltaikanlagen sowie Erdgas – und das mit einer langfristigen eingeschränkten Preisgarantie. Damit treiben Sie die Nutzung und Erzeugung nachhaltiger Energie aktiv voran und genießen zugleich Planungssicherheit für Ihr Haushaltsbudget.
Als Kunde der Energie Kämpfelbach profitieren Sie außerdem von vergünstigten Tarifen an den Ladesäulen unseres Schwesterunternehmens deer – für noch mehr Nachhaltigkeit unterwegs.
Wie funktioniert der Wechsel?
Ihr Wechsel zu Strom und/oder Erdgas von der Energie Kämpfelbach ist unkompliziert und stressfrei. Starten Sie Ihren grünen Weg ganz einfach: Fordern Sie über unser Kontaktformular ein Angebot an oder rufen Sie unseren Kundenservice an. Alles Weitere – von der Kündigung beim bisherigen Anbieter bis zur reibungslosen Umstellung – übernehmen wir für Sie.
Was kostet der Wechsel?
Mit unserem Strom- und Gasangebot bezahlen Sie nur die Energie, die Sie tatsächlich verbrauchen. Zu Vertragsbeginn fallen keine Kosten oder Vorauszahlungen für Sie an.
Was ist die Mindestvertragslaufzeit?
Als Kunde der Energie Kämpfelbach beträgt Ihre Mindestvertragslaufzeit 12 Monate.
Wissenswertes
Was hat die ENCW-Gruppe mit der Energie Kämpfelbach zu tun?
Die ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die gemeinsam mit ihren Kunden mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Sie bietet maßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen und eine optimale persönliche Betreuung.
Mit umfassendem Know-how in den Bereichen Strom und Gas sowie langjähriger Erfahrung bei nachhaltigen Projekten wie Photovoltaik und Elektromobilitätskonzepten im ländlichen Raum ist die ENCW ein starker Partner der Energie Kämpfelbach. Auf dieses Wissen und diese Kompetenz können wir in allen Bereichen unserer Arbeit zurückgreifen.
Unser Ökostrom
Woher kommt der Ökostrom der Energie Kämpfelbach?
Unser Strom stammt aus zertifizierten Wasserkraftwerken und modernen Photovoltaikanlagen – sauber, nachhaltig und klimafreundlich erzeugt.
Wie erkenne ich die Echtheit des Ökostroms?
Ökostrom ist nicht gleich Ökostrom. Wer wirklich „echten“ Naturstrom beziehen möchte, sollte auf anerkannte Gütesiegel der Anbieter achten. Sie geben Auskunft über Herkunft und Zusammensetzung der Energie. Unser Ökostrom-Zertifikat bestätigt: Wir liefern Ihnen 100 % Ökostrom aus Wasserkraft.
Sonstige Themen
Wie kann ich meinen Stromvertrag kündigen?
Für Neukunden
Ihr Wechsel zu Strom und/oder Erdgas von der Energie Kämpfelbach ist unkompliziert und ohne großen Aufwand möglich. Starten Sie Ihren grünen Weg ganz einfach: Senden Sie uns Ihre Daten über das Kontaktformular, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot für einen Ökostrom- und/oder Erdgasvertrag zuschicken können. Die gesamte weitere Abwicklung – inklusive der Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter – übernehmen wir für Sie als Ihr neuer Ökoenergieanbieter.
Für Bestandskunden
Überlegen Sie, uns zu verlassen? Schade – wir würden Sie gerne weiterhin mit nachhaltiger Energie versorgen. Falls Sie Fragen zu unseren Tarifen haben oder mit unseren Leistungen unzufrieden sind, erreichen Sie uns montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr oder per E-Mail an kundenservice@energie-kaempfelbach.de.
Sollten wir Sie trotz persönlicher Beratung nicht von unseren Produkten überzeugen können, gilt: Sie können mit einer Kündigungsfrist von sechs Wochen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit bzw. nach deren Ablauf jeweils zum Jahresende kündigen.
Möchten Sie beispielsweise aufgrund einer Preisanpassung von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, beachten Sie bitte, dass Sie Ihre Kündigung in diesem Fall selbst fristgerecht und aktiv einreichen müssen.
Was bedeutet "rollierende Abrechnung"?
Um Ihnen einen noch effizienteren Service zu bieten, setzen wir auf die sogenannte rollierende Abrechnung. Das bedeutet: Ihre Abrechnung erfolgt nicht zwingend zum Jahresende, sondern orientiert sich am Abrechnungsrhythmus Ihres örtlichen Netzbetreibers. Der Vorteil: Sie müssen den Zähler künftig nicht mehr mehrmals pro Jahr ablesen, sondern nur dann, wenn Ihr Netzbetreiber Sie dazu auffordert.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Mit dem Wachstum unserer Versorgungsgebiete steigt auch die Zahl unserer Kunden – und damit der Abrechnungen. Durch die Umstellung auf das rollierende Verfahren folgen wir dem Branchenstandard und verbessern unseren Service:
- Jahresendabrechnungen und damit verbundene Fragen werden gleichmäßig über das Jahr verteilt – statt sich am Jahresende zu bündeln.
- Wir können Ihre Abrechnungsanliegen schneller bearbeiten und individueller beraten.
- Viele Kunden profitieren von einer Entlastung im typischen „Rechnungsmonat“ Januar.
Mit der rollierenden Abrechnung sorgen wir für eine gleichmäßige Verteilung der Abrechnungen und mehr Servicequalität – das ganze Jahr über.